servicio de limpieza barcelona

Alejandra

Atención al cliente

Mi trabajo en atención al cliente es garantizar que cada una de las interacciones que nuestros clientes tienen con nuestra empresa sea positiva y enriquecedora. Me encargo de escuchar sus necesidades, resolver sus inquietudes y ofrecer soluciones efectivas y personalizadas. Creo firmemente que una buena experiencia de cliente es la base de una relación duradera y de confianza. Mi objetivo diario es asegurarme de que cada cliente se sienta valorado, comprendido y satisfecho con nuestros servicios. La comunicación clara y la empatía son herramientas esenciales en mi día a día, y me esfuerzo por mejorar constantemente para ofrecer el mejor servicio posible.

MIS DEBERES

  • Asegurar que los servicios prestados cumplan o superen las expectativas del cliente, ofreciendo atención personalizada y escuchando activamente sus necesidades y preocupaciones.
  • Cumplir con los estándares de limpieza establecidos para asegurar una alta calidad en el servicio, utilizando técnicas apropiadas y productos seguros y efectivos.
  • Organizar eficazmente las tareas diarias para maximizar la productividad y garantizar que todos los proyectos se completen en los plazos acordados.
  • Participar en cursos y talleres para mantenerse actualizado con las últimas técnicas y productos de limpieza, mejorando así la eficacia y eficiencia del servicio.
  • Seguir estrictamente las normas de seguridad y salud ocupacional para proteger tanto al personal como a los clientes, evitando accidentes y daños durante el proceso de limpieza.
  • Documentar los procedimientos realizados, los resultados y cualquier feedback de los clientes para futuras referencias y para mejorar continuamente los servicios ofrecidos.

MIS HABILIDADES

  • Entender las características de diferentes tipos de tejidos y materiales para elegir los productos y métodos de limpieza adecuados.
  • Capacidad para detectar áreas problemáticas y asegurarse de que cada parte de la tapicería sea tratada meticulosamente.
  • Manejo eficiente de herramientas y máquinas especializadas en la limpieza de tapicería.
  • Habilidad para resolver problemas específicos como manchas difíciles o daños menores en la tapicería durante el proceso de limpieza.
  • Capacidad para comunicarse claramente con los clientes sobre los servicios realizados, recomendaciones de mantenimiento y posibles preocupaciones.
  • Flexibilidad para trabajar con diversos tipos de clientes y adaptarse a diferentes entornos de trabajo, desde hogares hasta oficinas o instalaciones comerciales.

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