Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Bienvenido a Limpieza BCN. Al acceder a nuestro sitio web (https://limpiezabcn.es) y contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Te recomendamos leerlos atentamente.

En cumplimiento de la legislación española, especialmente de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se exponen a continuación las condiciones reguladoras.

1. Información Identificativa (Art. 10 LSSI-CE)

El sitio web limpiezabcn.es es gestionado por el Responsable del Tratamiento y titular del servicio:

• Titular / Responsable: Hukov Oleksandr
• N.I.F. / C.I.F.: Y8789783W
• Domicilio Fiscal: Gran Via de les Corts Catalanes, 637, L’Eixample, 08010, Barcelona
• Correo Electrónico de Contacto: info@limpiezabcn.es
• Teléfono de Contacto: +34 624 69 59 85

2. Objeto de la Web y Aceptación de las Condiciones

El objeto de este sitio web es informar sobre los servicios de limpieza profesional a domicilio ofrecidos por Limpieza BCN en Barcelona y alrededores (incluyendo limpieza de sofás, colchones, alfombras, moquetas, terrazas, eliminación de moho y tratamientos especializados) y facilitar su contratación a través de los canales de contacto habilitados (formularios, teléfono y WhatsApp).

La navegación por el sitio web y/o la solicitud de presupuesto implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de ellas, deberás abstenerte de utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios.

3. Uso del Sitio Web y Propiedad Intelectual

• Uso Correcto: El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web de conformidad con la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructura de navegación, códigos fuente y gráficos) es propiedad exclusiva de Limpieza BCN o de sus licenciantes, estando protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de cualquier contenido sin la autorización expresa por escrito de Limpieza BCN.
• Enlaces Externos: Este sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (como WhatsApp). Limpieza BCN no ejerce control alguno sobre dichos sitios y no se hace responsable de sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas comerciales.

4. Contratación de Servicios de Limpieza y Precios

• Presupuestos y Valoraciones: Para obtener un presupuesto exacto, el cliente puede facilitar información detallada y fotografías del elemento a limpiar (sofás, colchones, etc.) a través de WhatsApp o nuestro formulario de contacto. Los presupuestos emitidos de manera digital son totalmente gratuitos y tienen carácter meramente informativo y no vinculante hasta que sean expresamente confirmados y aceptados por ambas partes.
• Transparencia de Precios (IVA): De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), todos los precios facilitados a clientes finales (B2C) a través de nuestra web, tarifas informativas o de manera directa incluirán obligatoriamente el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. En presupuestos dirigidos a empresas o profesionales (B2B), se detallará el IVA de forma desglosada.
• Confirmación del Servicio: Las condiciones específicas del servicio de limpieza (fecha, hora, dirección, duración estimada y precio final acordado) se fijarán y confirmarán formalmente por escrito a través de correo electrónico o mensaje de WhatsApp en el momento de la contratación.

5. Condiciones de Pago, Facturación y Cancelaciones

• Métodos de Pago: Los pagos de los servicios realizados se efectuarán bajo las condiciones acordadas al contratar el servicio, aceptándose habitualmente transferencia bancaria, Bizum, tarjeta de crédito/débito o dinero en efectivo (conforme a los límites legales de pago en efectivo vigentes en España).
• Facturación: Todo cliente tiene derecho a recibir la factura correspondiente por el servicio prestado. Si deseas recibir tu factura simplificada o factura completa, puedes solicitarla facilitando tus datos fiscales (Nombre, NIF y dirección fiscal) a través de info@limpiezabcn.es.
• Política de Cancelaciones y Modificaciones: Las cancelaciones o solicitudes de cambio de fecha de los servicios de limpieza contratados deberán notificarse con una antelación mínima de 24 o 48 horas (según se determine en la contratación) respecto a la hora acordada. En caso de cancelaciones tardías e injustificadas sin el preaviso requerido, Limpieza BCN se reserva el derecho de reclamar un importe en concepto de gastos de gestión y bloqueo de agenda, que en ningún caso será abusivo o desproporcionado.
• Derecho de Desistimiento: De conformidad con el artículo 103, letra a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable a los contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, o cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

6. Responsabilidad de la Prestación del Servicio

Limpieza BCN se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional, utilizando maquinaria industrial avanzada, personal cualificado y productos químicos específicos y homologados que respeten la salud y los materiales tratados.

• Límites de Responsabilidad por Daños: De acuerdo con la legislación civil española, Limpieza BCN se hace responsable de los daños directos que se causen de manera efectiva en el mobiliario, bienes o instalaciones del cliente debido a negligencia probada, dolo o mala praxis de nuestros técnicos durante el desarrollo del servicio.
• Exclusiones de Responsabilidad: No nos haremos responsables de los daños, decoloraciones o deterioros que se produzcan como consecuencia de:
  • Vicios ocultos, defectos de fabricación previos, desgaste natural o pudrición interna del material o de los tejidos delicados tratados.
  • Tratamientos de limpieza caseros o intentos previos de eliminación de manchas realizados por el propio cliente con productos inadecuados que hayan fijado o quemado la fibra de manera irreversible antes de nuestra intervención.
  • Información incompleta o inexacta proporcionada por el cliente sobre la naturaleza de las manchas o el tipo de tejido del mobiliario.
• En cualquier caso, si detectamos un riesgo evidente de daño debido a la fragilidad extrema o mal estado previo del material, nuestro personal informará previamente al cliente para que este asuma el riesgo de forma expresa o decida no realizar el tratamiento.

7. Modificaciones de las Condiciones

Limpieza BCN se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o a las prácticas comerciales de la empresa. Los cambios no afectarán de manera retroactiva a los servicios que ya hayan sido contratados y programados con anterioridad a su publicación.

8. Protección de Datos Personales

Todos los datos de carácter personal facilitados por los usuarios durante el uso de la web o el proceso de contratación serán tratados con estricta confidencialidad de conformidad con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

9. Resolución de Conflictos, Legislación y Jurisdicción

• Legislación Aplicable: El presente contrato y las relaciones entre Limpieza BCN y el usuario se regirán por la legislación común española.
• Resolución Online de Conflictos (ODR): En virtud del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
• Jurisdicción Competente: En caso de surgir cualquier controversia o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones de contratación, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que el cliente ostente la condición de consumidor, en cuyo caso la competencia corresponderá por ley a los juzgados y tribunales del domicilio del propio consumidor.

10. Contacto

Si tienes cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o la contratación de nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@limpiezabcn.es
• Teléfono / WhatsApp: +34 624 69 59 85